Meer weten over off-trade?

We zoeken techniekers

Benieuwd naar Mouterij Albert?

Customer Service Agent

Binnen deze functie ben jij de administratieve-commerciële en digitale sleutelfiguur voor onze bierhandelaars en retailklanten.
customer service
Antwerpen - Mechelen

Wat is de job?

Binnen deze functie ben jij de administratieve-commerciële en digitale sleutelfiguur voor onze bierhandelaars en retailklanten. Je maakt deel uit van het Customer Service team dat een belangrijke schakel vormt in het relatiebeheer met onze klanten en instaat voor het naleven van de afgesproken SLA’s,  de bestelopname, informatieverspreiding en klachtenbehandeling.

JE TAKEN

  • Je bent het aanspreekpunt voor jouw klanten en treedt op als administratieve-commerciële  en digitale sleutelfiguur.
  • Je hebt dagelijks contact met jouw klanten en bent verantwoordelijk voor het opvolgen van de bestellingen welke zowel via email als digitaal binnenkomen.
  • Je streeft ernaar om, op een professionele en enthousiaste manier, een zo hoog mogelijke afname van onze producten te realiseren onder meer door het proactief voorstellen van promoties, pakketverkoop en introductieplannen.
  • Je staat in nauw contact met onze Key Accounts en met de logistieke afdeling om alles in goede banen te leiden.
  • Je geeft relevante klanteninformatie correct en tijdig door aan de betrokken diensten (logistiek, sales, masterdata …) en/of aan de betrokken klanten en treedt opnieuw op als sleutelfiguur.
  • Je registreert en behandelt klachten. Je gaat zelf op zoek naar de oplossing of informeert de betreffende afdeling. Je volgt zelf de behandeling van de klacht op en informeert de klant tijdig.
  • Je bent verantwoordelijk voor de rapportering van de nodige informatie in ons systeem.
  • Je werkt mee aan verbeterprojecten om processen zo te optimaliseren
  • Je bent verantwoordelijk voor een grote retailklant en zorgt voor een goede opvolging van het dossier.

Wie ben jij?

 

  • Je combineert een bachelordiploma met een eerste administratieve-commerciële ervaring op een customer service afdeling.
  • Je draagt klantgerichtheid en klantentevredenheid hoog in het vaandel.
  • Je bent commercieel ingesteld en behaalt op efficiënte en accurate wijze jouw resultaten.
  • Je zet administratief de puntje op de i.
  • Je straalt maturiteit uit en hanteert een professionele en collegiale werkhouding.
  • Je beschikt over een goede PC-kennis: Word, Excel. Kennis van SAP en Sales-Force is een pluspunt.
  • Je streeft er naar om verbeterprocessen door te voeren
  • Je hebt een uitgesproken interesse voor automatisering/digitalisering
  • Je bent communicatief sterk en dit zowel in het NL als in het FR.

Wat krijg jij van ons?

  • Hier bij Alken-Maes delen we dezelfde ambitie en werken we over de departementen heen. We gaan voor open, duidelijke communicatie en een positieve, interne werking.
  • We zetten in op ieders gezondheid, geluk én plezier op het werk.
  • Elke werknemer heeft een persoonlijk ontwikkelingsplan. We investeren in jou. Met onboarding, opleidingen en leadership trainings.
  • Als innovator moedigt Alken-Maes creativiteit en initiatief aan. Ideeën zijn altijd welkom!
  • We zijn lokaal én internationaal. Alken-Maes combineert een 100% lokaal product met alle kansen die Heineken als internationale groep biedt.
  • Met een competitief loonpakket en flink wat extra’s:
    • Maaltijdcheques
    • Een hospitalisatieplan
    • Een groepsverzekering
    • 33 verlofdagen

the fast lane richting good times brewing

Solliciteren bij Alken-Maes

1

2

3

4

5

6

7

The basics

Maak een account aan en solliciteer voor de functie die bij jou past.

De perfecte match?

Onze HR-recruiter bekijkt of jouw cv een match is met de functie.

Zeg eens hallo!

We nodigen je uit voor een verkennend digitaal gesprek.

Hello again

Goeie vibes tijdens ‘t eerste gesprek? Je toekomstige leidinggevende ontvangt je voor een tweede gesprek, digitaal of in ‘t echt.

‘t Is voor echt

Voor sommige functies willen we je toch nòg beter leren kennen. Een derde gesprek, samen met twee directe collega’s en een eventuele test kunnen op je pad komen.

OMG, je hebt de job!

Goed nieuws? Dan krijg je een telefoontje en een contractvoorstel.

Tsjing!

Santé en welkom bij de Alken-Maes crew.

Waarom wel, waarom niet Alken-Maes?

Good Times Brewing
Good Times Brewing slogan
  • Denker en doener, doordacht ondernemerschap zit in je bloed
    Stroop je mouwen maar op, want het gaat hier vooruit. Je neemt graag initiatief, bedenkt pragmatische oplossingen en zet initiatieven op poten om het einddoel te halen. Afwachten tot een kans ooit je pad kruist, dat is je stijl niet. Je carrière is wat je er zelf van brouwt, toch?
  • Internationaal of lokaal, waarom kiezen
    De slagkracht van een globale speler zet je moeiteloos om in een schouderklopje bij een van onze lokale merken. Ons vakmanschap kent geen grenzen, je bouwt hier bruggen tussen pakweg Puurs en Peru. Goed nieuws: tournée générale klinkt goed in elke taal.
  • Sfeerb(r)ouwers die er samen voor gaan
    Kansen, uitdagingen en successen – the good, the bad and the great? Je komt terecht in een team dat weet dat ze samen verder springen dan alleen en dat vieren leuker is in goed gezelschap. Bij Alken-Maes is het bierglas altijd halfvol en is cheers de nieuwe ça va.
  • Prioriwatte?
    Hadden we al gezegd dat het hier vooruit gaat? Geen lang gedraal of onnodig lange validatieprocessen bij Alken-Maes. Wij nemen hier de kortste weg tussen initiatief en duurzaam resultaat, jij bewaakt ondertussen zelfstandig je prioriteitenlijstje.
  • “Sorry, that’s not in my jobdescription”
    Woeps, dat horen we hier niet zo graag! Let op, omschrijvingen hebben we wel hoor, maar onze rollen zijn breed en we houden niet van te strakke lijntjes. Eerlijk is eerlijk, we zijn er ook (nog) niet zo goed in, die structuur. Daarom vinden initiatiefnemers, plantrekkers die graag dingen in beweging zetten en zelf orde kunnen scheppen hier dan ook het vlotst hun weg.
  • Soloslim is geen positie in het team
    We reiken hier niet enkel trofeeën uit voor jouw individuele verdiensten, winnen doen we meestal samen. Tenzij je graag tsjingt met jezelf is dat ook veel leuker. Wil dat zeggen dat jouw prestaties onopgemerkt blijven? Natuurlijk niet. Bij de ene functie is een individueel succesmomentje al relevanter dan bij de andere, maar juichen doen we sowieso. We bekijken het graag efficiënt: loopt de kortste weg naar een sterke oplossing énkel langs jouw halte? Top. Wil je vanop jouw halte telkens het warm water uitvinden? Dan zijn we geen match.

Andere relevante vacatures

HR Support

Je zal instaan voor een correcte en up-to-date payrollverwerking, tijdsregistratie en personeelsadministratie.

PayrolltijdsregistratiepersoneelpersoneelsadministratieHR

Antwerpen – Mechelen

Bekijk vacature

Junior Field Sales Manager

Als Junior Field Sales Manager ben je de brug tussen ‘the field’ (markt) en het hoofdkantoor (KAM). Je ziet toe op de correcte implementatie van de commerciële Alken-Maes-strategie en een correcte opzetting en uitvoering van de actieplannen in de winkels.

sales

Antwerpen – Mechelen

Bekijk vacature

Accounting Administrator

De Accounting Administrator staat in voor een correcte administratieve afhandeling van investeringen bij onze Horecaklanten.

SAPAS400administratiefboekhouding

Antwerpen – Mechelen

Bekijk vacature
Great skills, geen hokje?
Solliciteer spontaan

Support

Support

Support

Support

Support

Support

Support

Support

Support

Support

Overtuigd?

Overtuigd?

Overtuigd?